سياسات الإرجاع والاستبدال

Overview

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

المنتجات الغير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات السوفت وير
• اسكرين الحمايه و الاسقات

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:

• السلعة ذات علامات الاستخدام الواضحة
• برنامج أو لعبة فيديو أو أي منتج تم فتحه.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا أجزاء منه لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

الاسترجاع

بعد استلام المنتجات وفحصها، سنرسل إليك لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة علي المرتجع، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم ارجاع تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام يتم تحديدها.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة الدفع الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم رد المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@shiftstore-eg.com .

التبديل

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@shiftstore-eg.com وأرسل المنتج الخاص بك إلى:

50, الخليفه المأمون, مول سوق العصر ,منشيه البكر , هيليوبلس , القاهره
flat 301 – 3rd floor.

المرتجعات

لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى:

50, الخليفه المأمون, مول سوق العصر ,منشيه البكر , هيليوبلس , القاهره
flat 301 – 3rd floor.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أكثر تكلفة، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

بحاجة الى مساعدة؟

Contact us at info@shiftstore-eg.com للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات